ハムスターライフ東京 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ハムスターライフ東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。
1. はじめにおよび規約への同意
本規約は、当社が提供するハムスターに関する相談、用品販売、飼育環境の見直し提案その他関連サービスの利用に適用されます。利用者が当社のサービスを申し込み、予約し、購入し、または利用を開始した時点で、利用者は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
未成年者が当社のサービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- ハムスター飼育相談
- 健康チェックサポート
- 飼育用品の販売
- ケージ環境の見直し提案
- フード・おやつの選定相談
- 初めての飼育スターターセット提案
当社が提供する相談、提案、情報提供は、一般的な飼育支援を目的とするものであり、獣医師による診断、治療、処方その他の医療行為を代替するものではありません。健康状態に異常が疑われる場合、利用者は速やかに動物病院等の専門機関を受診するものとします。
当社は、サービス内容、提供方法、営業時間、価格、販売条件その他の事項を、必要に応じて変更することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、当社サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。
- 正確かつ最新の情報を提供すること
- ハムスターの健康状態、年齢、既往歴、飼育環境等について、必要な情報を誠実に申告すること
- 当社の指示、提案、注意事項を参考にしつつ、最終的な飼育判断は利用者自身の責任で行うこと
- ハムスターの安全、衛生、適切な温湿度管理、給餌、給水、清掃、運動機会の確保に努めること
- 法令、公序良俗、本規約および当社が別途定めるルールを遵守すること
利用者が虚偽の情報を提供した場合、または当社のサービス運営に支障を及ぼす行為を行った場合、当社はサービス提供の停止、契約解除、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。
利用者は、当社が提案する用品、フード、飼育方法等がすべての個体に適合することを保証するものではないことを理解し、個体差があることを前提に利用するものとします。
4. 支払条件
利用者は、当社が別途定める料金、支払方法、支払期限に従い、サービス利用料および商品代金を支払うものとします。
- 料金は、税込表示または税別表示の別を当社が明示するものとします。
- 支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込その他当社が指定する方法とします。
- 銀行振込の場合、振込手数料は利用者負担とします。
- 支払期限までに入金確認ができない場合、当社は予約の取消し、商品の発送停止、サービス提供の停止等を行うことがあります。
当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み料金の返金義務を負いません。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
予約制サービスのキャンセルは、当社が別途定める期限までに、当社所定の方法で申し出るものとします。
- サービス実施前のキャンセルについては、キャンセル時期に応じてキャンセル料を申し受ける場合があります。
- 当日キャンセル、無断キャンセル、または利用者都合による途中終了の場合、返金しないことがあります。
- 商品販売については、商品の性質上、開封済み、使用済み、衛生上再販売が困難な商品は、法令に基づく場合を除き返品・交換をお受けできないことがあります。
- 不良品、誤配送、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、商品到着後合理的期間内にご連絡いただいた場合に限り、交換、返品、返金等の対応を行います。
通信販売に該当する場合の返品条件その他の詳細は、特定商取引法その他関係法令に従い、当社が別途表示する内容が適用されます。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、当社サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害の原因となったサービスまたは商品に対して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。
当社は、以下について責任を負いません。
- 利用者の不適切な飼育、管理不足、誤使用、誤解釈による損害
- 利用者が当社の提案を採用しなかったことによる損害
- 天災、停電、通信障害、配送遅延、第三者の行為による損害
- 獣医療上の判断が必要な事案に関する、当社の一般的助言を超える結果
7. 知的財産権
当社が提供するウェブサイト、文章、画像、ロゴ、資料、提案書、商品説明、デザイン、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、販売、二次利用してはなりません。
利用者が当社に提供したレビュー、写真、コメント等について、利用者は当社がサービス運営、広報、改善の目的で必要な範囲で利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。
- サービスの提供、予約管理、商品発送、代金決済
- 問い合わせ対応、アフターサポート、重要なお知らせの送付
- サービス品質の向上、分析、改善
- 法令に基づく対応
当社は、法令に基づく場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、利用停止等を求めることができます。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、感染症、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、輸送障害、仕入先の供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。
不可抗力事由が継続する間、当社はサービスの全部または一部を停止、延期、変更できるものとします。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知のうえ、または法令上許容される範囲で、いつでも本規約を変更することができます。
変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に当社サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄
本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されます。
本規約または当社サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
ハムスターライフ東京
住所: 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目24-1 東急百貨店本店 6F
電話: +81 3-5489-3726
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項は、法令上許容される範囲で、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。
以上